“申万交易系统昨出故障 企业向顾客道歉”

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记者曾子建

昨天14时25分，国内知名证券公司申银万国交易系统突然故障，其客户无法通过交易系统委托订单。 这个无法委托的状态持续到了14点52分。 《每日经济信息》记者表示，昨天发生的交易系统故障，申万波及全国约100个营业部。

申银万国某员工表示，交易系统于14时25分中断，2分钟后营业部开始应急处理，但在接近收盘价8分钟前客户交易未能正常恢复。 这期间，营业部的行情表示还很正常。 据该人士称，究竟是什么原因导致了故障，目前企业还在调查中。

昨天，申银万国交易系统发生故障期间，上证指数正好出现小幅下跌，所幸跌幅不大。 因为这近30分钟的交易瘫痪并没有给很多顾客带来很大的损失。 申银万国成都某营业部拆师表示，昨天交易瘫痪后，全体员工出动，为用户说明情况，积极缓解顾客情绪。 因为这很多顾客对这次交易的故障表示理解。

每日经济信息记者表示，昨晚19点多，申银万国故障营业部相关员工尚未下班，各地营业部正在等待企业总部调查结果的通知。 一位员工表示，申银万国作为全国大型证券公司，在调查系统故障原因后，一定会向顾客做出合理的说明。

昨晚，《每日经济信息》记者联系申银万国公关部宋经理，表示希望就昨天发生的交易故障，申银万国通过《每日经济信息》向投资者道歉 对于因交易纠纷给投资者带来不便，宋经理表示，此后本着对投资者负责的精神，申万将进行后续处置工作。 企业会比较不同的情况，和营业部和顾客进行信息表达。 / br// h// br// h// br// h// br// br// br// br// h /转载时，请联系“每日经济信息”。 未经《每日经济信息》授权，严禁转载和镜像，违者必须追究。 / BR// HR// BR /每次预约都要打电话[/BR// HR// BR// HR//北京: 010-59604220上海: 021-61283003