“观察！中消协点名“机票盲盒”：“说走就走”的旅行不可取……”

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随着五一节的临近，很多客人策划着旅行，解放了这一年多被束缚的身心。

最近，中国客户协会在官网上发布了“五一”费用提示”。 其中，“机票盲盒”这一产品亮相市场，一位商家表示将与“五一”假期进行对比，推出新一轮的

对此，中消协提醒广大客户理性看待。 “说走就走”的旅行是不可取的。 请务必考虑移动时间、用餐住宿、目的地状况、回程安排、售后服务的限制条件等进行决定。

全文如下。

中消协“五一”的花费提示:送五个“锦囊”平安度过“五一”

随着五一节的临近，很多客人策划着旅行，解放了这一年多被束缚的身心。 在海外疫情形势依然严峻、国际旅游严格限制的情况下，国内旅游成为众多游客的优先事项，预计今年五一期间将迎来旅游高潮。 多个ota平台(网上酒店、旅游、票务等预约系统平台的统称)公布的数据显示，客户在五一假期出行、交费等诉求旺盛，机票、酒店、门票 但是，在客户假期集中“游玩”、“购物”的过程中，可能会面临景区、酒店、道路交通等供需不平衡的压力和矛盾，也可能会导致不良商家采取不正当经营手段“浑水摸鱼”获利，从而引发费用纠纷。 那么，今年五一节的客人应该如何防止“人在伴奏”？ 如何不让坏商家做“宰客”？ 遇到麻烦怎么办？ 面对这些问题，中消协送你五个“锦囊”，祝你顺利度过美好的假期。

(/S2 ) )锦囊一)防疫意识不能放松)/S2 ) )。

虽然目前国内疫情已经得到很好的控制，接种疫苗率也在不断提高，但由于国外疫情依然严峻，“防进口、防扩散”防疫策略依然没有改变。 最近，理发分发的本土确诊病例也警告疫情防控不能松懈。 因此，在安排“五一”长假旅游时，要尽量选择国内低风险地区，事先了解目的地防疫规定，配合防护措施。 对国外(边境)旅游有诉求的，一定要及时了解我国疾控机构、出入境管理部门、驻外公馆等发布的相关提示新闻，慎重明确旅游规划。

另外，出现发热、干咳、嗅觉及味觉障碍等不适症状时，应立即联系当地疾病控制部门或医疗机构进行诊治。

锦囊二:行程计划需要细化

客户在移动前必须做出充分的努力，制定移动计划。 据报道，今年五一长假的机票预订量大幅超过2019年同期，比去年同期高出25倍，在热门的旅游城市，经济舱售罄，一家高星酒店难以购买。 因此，客人一定要事先了解目的地、景区限制、往年景区的人流情况、天气情况、是否需要提前预约等，合理规划旅行时间和路线，避免游山玩水“人山人海”，降低旅行体验。 选择近郊兜风的话，要确保充足的旅行时间，制定悠闲灵活的出行计划，注意高速公路的交通状况，防止厕所等交通高峰期的风险，误了高峰出行，或者文明出行。

另外，市场上出现了一种叫做“机票盲盒”的产品，一家商家宣布将与“五一”假期进行比较，推出新的升级版“机票盲盒”活动。 客户在购买后将获得指定的出发地、随机目的地、随机日期的国内单程机票。 对此，中消协提醒广大客户理性看待。 “说走就走”的旅行是不可取的。 一定要考虑出行时间、吃饭住宿、目的地状况、返程安排、售后服务的限制条件等来决定。

(/S2 ) )锦囊三)购物旅行要慎重(/S2 ) )。

出去玩的话，无论如何买东西都要花很多钱。 客户在景区购物时，一定要保持合理性，不相信商家推广，认真判断商品真伪和质量好坏，确认商品价格，确保商品优于三家公司。 不要只看一家公司就匆忙下单。 尽量不要在景点，特别是小贩那里购买宝石钻石等贵重物品。 购买当地特产时，也需要注意是否在保质期内，是否变质等。

通过旅行社参加旅游团时，应当选择资质齐全、信誉好、声誉好的旅行社，签署旅游服务合同，仔细阅读合同条款复印件，确定日程安排、住宿标准、双方的权利义务等重要新闻。 不能贪图便宜的购物，选择“低价游”和“0元游”。 必须避免陷入“黑中介”“黑向导”精心设计的“陷阱”。

(/S2 ) )锦囊四)聚餐、饮食应该节约(/S2 ) )。

客户要积极响应国家“厉行节约，反对浪费”的建议，养成文明健康吃饭的好习惯。 五一劳动节聚餐时，要根据用餐人数合理点餐，自觉浪费口舌，积极实践“光盘行动”。 如果客户在日常生活中积累了一点“节约粮食的好习性”或“节约粮食的诀窍”，在“五一”期间参加中消协在嘀平台发起的相关活动，推广和宣传抵制饮食浪费的优秀经验，共同节约绿色

而且，客户不仅要做绿色节约费用的实践者，也要做绿色节约费用的监管者。 当餐饮公司发现诱导客人多点单、设置最低费用门槛等行为造成餐饮浪费时，应当勇敢地指出问题，加以批评纠正。 餐饮公司拒绝纠正的，可以向有关部门举报或者曝光。

锦囊五:正当权益必须维护[/s2/]

中国消协提醒广大客户在“五一”长假期间需要注意收据、收据、支付记录等费用证明的保存，在自身权益受到侵害的情况下，基本上要根据合法、正当、公平与商家进行信息表达和协商，依法提出合理的需求 商家不遵守其约定或者疏于履行法定义务的，可以向商家所在地的市场监督管理部门或者消协组织投诉。

另外，商家有价格欺诈、虚假推广等行为或者存在重大风险，威胁客户人身财产安全的，可以拨打12315热线报警。

此外，中消协还督促经营者从以下6个方面切实履行法定义务和社会责任，为客户提供质量合格、价格合理的商品和有质量、有温度的服务。

一是做好资源供给的准备。 五一节期间，面对客人爆炸性的旅游、资费热潮，经营者结合客人的诉求，做好“准备”，制定相应的应急、调试、调试等措施，让客人在购买商品或接受服务时排起长队，等待供应

二是搞清楚正价、正价。 经营者禁止使用标示价格不明确、静坐价格上涨、哄抬价格、贯彻涨价等违法手段陷害顾客，禁止“天价大虾”、“天价娘娘”、“酒托诈骗”、“拍照钱”、“陷阱厕所”等各种手段

三是重视服务合同的履行。 经营者应当遵守约定，继承合同精神，严格遵守与客户的约定，并按照合同约定及时向客户提供相应的商品或服务。 另外，可以保证商品质量可靠，服务不缩水，消除单方面取消客户订单等违约行为。

四是保障客户的安全权。 安全权是客户的第一项权利，保障客户的安全是经营者的法定义务。 五一期间，由于客户人数众多，经营者在提供旅游、餐饮、娱乐等项目的过程中，要把保障客户安全的权利放在突出的位置上，不要放松。

五、必须遵守法律最低标准经营。 五一期间，相关监管部门将加强对交通、景区、餐饮、酒店等方面的监督和检查，保障广大客户的出行和安全。 因此，经营者必须诚信守法经营，切实维护客户的合法权益，不得抱着侥幸心理，做出损害客户合法权益的不当行为。

六、重视客户的需求。 经营者应当依法及时妥善解决有关支出的纠纷。 另外，客户在消费过程中遇到困难时，也要积极配合应对，从根本上解决消费纠纷和困难，为客户的“五一”假期增添清白，促进放心消费。

封面图片来源:经过记者张韵拍摄