“RAV4在华召回 一汽丰田：部分客户可无条件退订”

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记者陈逞每次从北京出发

昨天( 3月1日)，丰田章男抵达北京举行媒体见面会，就丰田召回一事向公众道歉。 前一天2月28日，国产rav4也正式开始召回活动。 根据

的数据，此次召回将对2009年3月19日至年1月25日生产的75552台rav 4、4 s店免费进行油门踏板的检查和更换，此次

“店里的工作站不够，建议客户尽早电话预约并更换相关零件”。 北京远通桥丰田汽车销售有限企业营销人员告诉《每日经济信息》记者，rav4的销售暂时未受影响，目前店里只有2辆rav4的现车，大部分车型还需要预约。

但是根据记者的了解，由于对丰田质量的担忧，一些客户正在考虑取消。

“目前没有客户的索赔。 如果客户要求取消，通常不会收取任何费用。 无条件取消。 ”一汽丰田相关负责人对《每日经济信息》记者说。 但此人表示，如果客户和经销商在合同中确定了违约的一些事项，则应以合同为准。

] 约7.5万辆rav4被召回

1月28日，天津一汽丰田汽车 由于长期采用油门踏板的踏板臂和摩擦杆的折动面，因此如果在低温条件下采用暖风( a/c除外) )，折动面会产生结露，摩擦增大，在采用油门踏板时有可能会影响车辆的加减速 极端情况下，松开油门踏板会发生卡住，车辆无法立即减速，影响行驶安全。

“被召回的rav4以外的丰田在中国销售的其他车型没有采用相关零部件，因此不受影响。 》丰田中国相关人士告诉《每日经济信息》记者。

记者获悉，各4s店目前召回业务有序开展，部分4s店的售后服务业务已提前完成。

“现在我们的召回正在陆续进行，但最初到达店里的零部件数量不够，所以这家店分批次进店通知业主修理。 》记者问及为什么部分业主没有接到召回通知时，北京运通博裕丰田汽车销售服务有限企业销售部史经理这样回答。

业主的召回过程

“我几天前收到了4s店的通知 昨天正式召回后，马上去店里修理和更换了零件。 ”rav4业主杨先生告诉《每日经济信息》记者。

“零部件由美国cts提供，更换后放心”，熟悉汽车维修的杨先生向记者说明了油门踏板的检查更换的整个过程。 “整个过程大约30分钟左右，先卸下油门踏板，擦干净后密封电线接口，然后测量间隙厚度，选择合适的油门踏板强化垫圈安装在油门踏板的间隙，最后关闭踏板盖安装在rav4车辆上 ”

“虽然更换油门踏板后的驾驶感觉和以前没什么不同，但确实消除了心病。 ”杨先生说。 根据

，在零部件更换的全过程中，业主可以看到维修检查和零部件更换的全过程，如果业主有异议，可以反馈给4s店和一汽丰田方面。 / BR// HR///BR// HR /有些客户可以无条件取消[/BR// HR/] [/BR// HR/] [/HR/] [/HR//而一汽丰田却很积极。 根据记者的了解，目前发生了预约rav4的客户取消的情况。 / br// h///br// h /“我不知道取消的情况。 请向销售部咨询”。 当记者询问是否有rav4取消的情况时，原本态度良好的长春金山丰田汽车销售服务有限企业营销人员以不清楚情况为由匆匆挂断了电话。

“如果客户被取消，我们显然不想见面。 北京五方桥丰田汽车销售有限企业的营业负责人告诉《每日经济信息》记者:“但是，我们按照相关规定满足了客户的要求，不需要违约金等任何费用。”

“目前没有客户的投诉。 如果发生取消，要求4s店无条件取消。 不需要任何费用。 ”一汽丰田相关负责人对《每日经济信息》记者说。 / br// h// br// h// br// h// br// br// br// br// h /转载时，请联系“每日经济信息”。 未经《每日经济信息》授权，严禁转载和镜像，违者必须追究。 / BR// HR// BR /每次预约都要打电话[/BR// HR// BR// HR//北京: 010-58528501上海: 021-61283003