“对话未来商业｜花点时间朱月怡：“悦己”是一切花费的本质 鲜花电商创业是一场“铁人三项””

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■相关企业: 需要一段时间

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■估值/融资轮换: 2021年2月完成c1轮融资，估值未公开

/ S2 /■/ S2 /核心竞争力:供应链

■未来关键词: 花生活美学、供应链3.0、产业新闻化

见过朱月怡的人，对她的印象很统一。 雷厉风行，色急，找人基本靠“抓人”。 这可能是她在长期激烈的市场竞争中养成的习性。

作为曾经的网络约会行业创业者，朱月怡经历了移动互联网史上最疯狂的网络约会“烧钱的战争”。 在所有创业者高喊“改变世界”的高压环境中，她只是在每周短时间内买花、插花中获得了“喘息的时间”。

之后，这个“喘息时间”成了朱月怡的二次创业项目。 创业以来的五年里，朱月怡发现诗和代表远方的花的生意也必须面对更现实的“柴米油盐”，在这途中她得到了惊喜，踏上了许多“坑”。 据她所说，制作要花一点时间，并不比当初的涅槃战争轻松。

“(/S2 ) )鲜花电子的创业就像铁人三项一样，对团队的要求因阶段而异。 (/S2 ) )”朱月怡表示，虽然领域已经多次洗牌，但鲜花制造商仍处于起步阶段，大家正在竞争渗透率。

自2007年通过“网络订阅”跳入赛道以来，花费的时间累计已超过5亿朵花，1500万多人关注着客户。 目前，花时间并不满足于“鲜花制造商”的定位，而是希望代表“她的经济”和为了取悦自己而花费的新的消费倾向和生活习惯。

今年2月，宣布花时间完成亿元级c1轮融资，升级为生活习惯企业品牌，在线为客户提供全渠道“花生活美学”。 对花店整个领域来说，这是“强心剂”。 毕竟，在经历了初期资本的入侵和领域的洗牌之后，花店进入了沉淀期，在过去的两年中，融资信息很少出现。

近日，创始人兼首席执行官朱月怡在接受每日经济信息“对话未来商业”栏目采访时，花了不少时间与花电公司讨论了过去的五年及其未来。

“小确幸”支撑的700亿市场

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第四个花费时代到来了，鲜花冲破了节日庆祝场景的樊笼，成为日常生活中的小确幸和仪式感。 母亲节，除了情人节以外，还有很多人日常买花犒劳自己，庆祝平凡不平凡的生活。

这给朱月怡留下了很深的印象。

5年前，当许多人把花的概念停留在节日礼物上时，费时的“99元月包花”出现在年轻白领办公桌、微信朋友圈，许多玩家入场，用同样的月包花方法占领市场

“我最初选择这条路线是因为我知道花是一个非常大的市场，它发展很快，很分散。 但是，在国内以前流传下来的鲜花市场中，节日礼物占据了很大的诉求。 我们发掘了新的顾客用花的场景。 也就是说，可以买花，装饰房子和自己的生活。 ”朱月怡说。

后来，朱月怡发现，鲜花电子商务经营者正在推广新的生活和费用方法。 “我们知道，都市的年轻白领们买花是为了小确幸和小乐趣。 ”

媒体数据显示，在取悦自己的经济带动下，很多年轻人为了追求仪式感和提升幸福感而购买鲜花。 年，我国鲜花电子商务领域市场规模将达到720.6亿元，预计2021年将继续保持增长趋势 5年前，花电子商务市场规模为168亿元，花电子商务市场规模有望继续扩大。 2021年一季度，中国70.2%的顾客采用过鲜花电子商务服务。

虽然生活中使用花的习性已经萌发，但与5年前花店的创业繁荣相比，花店的赛道已经没有了刚刚开始的热闹。 领域经历了大规模洗牌，很多玩家黯然退场。

公开数据显示，-2019年，花电子商务业者融资数量和金额呈波动趋势，年为花电子商务业者投资高峰期，该行业共获得9.58亿元，投资数量为22笔。 2019年，花电子商务公司投资数量为2起，投资金额共计0.38亿元，但去年受疫情影响，花电子商务公司也很少发出融资信息。

关于融资节奏，朱月怡说，到目前为止，花一点时间融资就有自己的逻辑。 “我们首先想明白的是，企业要在现在这个阶段完成什么样的事件，做这个事件需要多少钱。 ”

花时间做早期投资者、青山资本创始人张野在接受《每日经济信息》记者采访时表示，这几年鲜花电子商务经营者经历了百花齐放，头部效应明显。 在这个阶段，资本、领域流量、资源等也大致向头部公司倾斜，资本也会更加合理吧。 但是，张野也表示，鲜花在某种意义上是农产品，对供应链和企业品牌的建设有很大挑战，这对于很多刚进入花店行业的玩家来说是更高的门槛。

以顾客体验为核心构建供应链的“长江大桥”

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5年前，许多玩家从批发市场购买鲜花，由设计师组合设计并邮寄给顾客。 随着客户群和诉求逐渐增加，这种小经营模式就不给力了。

朱月怡也坦言很长一段时间以来，中国的花卉领域没有链条。 具体来说，在上游的生产方，花农种花后送到鲜花交易市场，销售到一批、两批，通过物流送到全国各地。

流通过程过多带来的问题是交易长，花消耗激烈； 中间商的涨价，使花的价格变高，不能成为日常的消费品。 插花制造商沿袭这种模式，客户体验不会得到根本改善，小作坊也永远不会成为大生意。

事实证明，当时没有下定决心自建供应链，而把越来越多的钱花在客户补贴上的花店公司，后来在时代的潮流中消失了。

朱月怡表示，花费时间，供应链相关员工规模占企业整体的2/3，人数逐年增加。 “未来将在鲜花供应链整体的构建上投入更多的精力”。

花店切入客户端后，必须构建与其业务规模相匹配的供应链，许多创业者原本计划的轻运营模式也越来越重。

“其实，花背后的供应链体系就像架设长江大桥一样。 在这个过程中，你建了很多柱子，但在最后一根柱子还没完成之前，你看不到它的全貌，客户也没有感知到。 ’她是比喻性的。 “这个领域还处于非常早期的阶段，花店的供应链才刚刚开始。 ”

根据官方资料，花时间在全球范围内选择高质量的花卉种植基地进行合作，目前拥有3500多个sku。 为了保证客户收到的所有花都是最新鲜的，要花时间选择冷库+冷链运输模式。 从采花到客人手上，全程经过16道工序、11次质量检查，全程控制在48-60小时。

“今天对我们来说只是架桥而已，但是很多基础设施的细节需要不断优化。 这条“路”很平吗？ 的《反光线》是以特别的标准描绘的吗？ 各种细节都需要以顾客体验为中心进行演变。 ”朱月怡说。

根据她的回忆，最初决定供应链是要通过各个连接点，后来发现这是1.0的时代。 希望到了2.0时代，整个供应链能够输出标准化的规模效应。 “所以，供应链1.0时代希望能够交货，2.0时代希望效率化。 ”

目前，鲜花供应链管理已进入3.0时代。 也就是说，所有的供应链都指向互动的顾客体验。 什么是交互式客户体验？ 朱月怡认为这是从顾客体验的角度、顾客的角度推敲供应链的所有环节。 “例如，‘如何刺玫瑰花可以不伤害顾客，最大限度地保持新鲜度’的问题，为了平衡顾客的体验和运输新鲜度，我们进行了反复试验。” 这依然不是件容易的事件，甚至不小心前所有的努力都会付诸东流。

与5年前相比，花店的门槛大幅上升，短期入场越来越难成为花卉领域的规模化企业品牌，以供应链为中心的商业壁垒已经形成。 而且，这个领域的供给持续增加，给“需要一点时间”们带来了新的挑战和新的机遇。

“今天买花已经不困难了。 ”朱月怡说。

对客人来说，获得从原产地直接邮寄的花的途径更多。 这两年，除了包月的鲜花预约模式外，当地生活平台的鲜花销量迅速增长，直播电商迅速发展后，原产地鲜花直播间也成为城市白领买花的新根据地。

“(/S2 ) )即使花时间也有原产地的花板块。 我理解像生鲜。 大家最终都会进入更低价格的金钱竞争，但完全没有企业品牌的认知度。 朱月怡说:“(/S2 )” “但是，花的‘情绪上的支出’在增加，对花的设计感和设计感的情绪上的价值要求也在提高。 这对像我们这样设计悠久的企业品牌来说也是一个很大的机会。 ”

除了稳固供应链的壁垒之外，如何定义自己的企业品牌，也是需要花时间思考的问题。

不创造生花期的“淘宝”创造“生活习惯企业品牌”

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在朱月怡看来，要打造鲜花企业品牌，必须好好回顾一下自己。 你的核心主张和价值是什么？ “我们的核心不是为客户带鲜花，而是为客户带去完美的小幸福感。 ”她说。

即使销售同样的花，也希望花的时间向客户销售更完美的产品体验。 首先从与客户接触的界面开始。 “比如微信推送风格是什么样子的？ 例如，芍药季是粉红色，三八节是柔和的粉红色等。 我们希望客户能获得在平凡的日子里每天过节日的快感。 ”朱月怡说。

“无论是淘宝直发还是嘀嗒直发，在购买过程中客户感受到的幸福感越高，为此支付的溢价就越高，客户就会感受到更多的乐趣。 ”朱月怡说。

这样，正式宣布企业品牌升级完成，从花店企业品牌升级为“新种花生活习惯”企业品牌。 但是，除了在线外，还花了很多时间与在线花店的扩张同步。

朱月怡表示，花时间目前有200多家门店，大部分都是直营店，最近开始尝试合作模式。 据她介绍，鲜花的线上销售不能满足顾客即时性的诉求，和线下店可以作为线上的良好补充。

现在鲜花店比以前更为流行，每年淘汰率在30%以上，独立花店的生存模式很脆弱。 因此，门店连锁化仍然是一个巨大的机遇。 未来，随着顾客追求的多样性和扩大，商店也会衍生出越来越多的鲜花产品和服务。

( (/S2 ) )未来耗时的核心还是供应链建设和新零售花店，更长期来看将多次产业新闻化。 ”朱月怡说。

现在，随着z世代支出的流动和女性支出力的崛起，朱月怡在鲜花市场上看到了更大的衍生空之间。 据她所说，自给自足的喜悦将成为新一代年轻人重要的生活理念。 在这种契机下，企业品牌和顾客首先紧密相连，未来以联系为中心，朱月怡通过鲜花传达出越来越多的价值和细致的感受，进而延伸出越来越多的费用场景和类别。

记者:赵雯琪

实习:陈剑锐

视觉:蔡沛君

排版:陈剑锐马原