“银企对账、票据预审上微信 平安银行对公O2O服务再加力”

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引领银行领域移动金融改革热潮的平安银行再次出台重要举措。 平安银行基于前期全面、丰富的功能，针对公共o2o服务的重要平台“企业业务微信”新推出了银企结算、票据贴现预审服务。

这两种服务与之前提供的微信对公开用户、账户查询、领域信息等服务一起，构成平安银行“企业业务微信”平台的核心业务。 平安银行相关人士表示，持续优化公共o2o服务模式不仅可以明显增强顾客的业务处理体验，还可以激活平安银行网点服务潜力，合理配置网点柜台资源，提高员工服务效率，降低运营价格

微信银行企业结算，很容易搞定

去年8月，平安银行发布了业界首款为公司服务的“企业业务微信”服务号，为用户提供微信公众用户、账户管理、产品展示、网站gps位置、热门领域信息等服务。

随着企业微信业务的快速推进，平安银行再次创新“企业微信”渠道的服务方法，丰富服务内涵，扩大服务范围，保持原有核心业务的顺利运营，在此基础上，依托“企业微信”进行银企结算、票据预审。

银企结算是各银行需要顾客协助的不可缺少的业务，但在以前流传的业务流程中，无论是纸质结算、电话银行结算、网络结算的方法，顾客都面临着信息表达的繁琐、资料发送保管的不便、流程的长度、结算环境的限定、体验性的恶化等 这些过去流传下来的结算方法，给银行带来了需要配备专家、档案保管价格高等问题。

平安银行“企业业务微信”的微信银企结算处理了上述所有不足，无论客户在哪里，只要一台手机微信就能在一分钟内完成结算，并将结果反馈给银行，银行将在系统中保留电子数据。 在提高顾客服务体验、降低经营价格的基础上，银行也获得了高效、低价的利润。

平安银行“企业业务微信”产品经理表示，“企业业务微信”实现客户银企结算分为客户主动查询和微信推送消息提醒客户结算两种情况。 银企结算首先需要客户完成平安银行在“企业业务微信”上的结算账户的认证，平安银行为此提供了多种便利的认证方法。 客户可以通过电话银行的密码或金牌短信完成认证，但公司网上银行的客户登录网上银行后，只需要用微信扫描专用QR码即可完成认证。

其实，即使增加了认证步骤，顾客如果想通过微信积极实现银企的结算，也可以通过简单的4个步骤来实现。 首先，顾客通过“企业业务wechat”完成公共结算账户的认证后，点击银企的结算进行查询。 例如，如果发现存在结算任务，则通过账户的选择得到一致或不一致的结果，“企业业务wechat”将结果传播到银行企业的结算后台系统，完成结算。

更方便的结算方法是推送微信，提醒客户在“企业业务微信”平台上完成公共结算账户认证后，平安银行在结算周期中对符合结算频率的客户，在结算周期的4天前和4天后推送短信进行结算。

票据贴现预审只需要用微信“走”4步

在此次升级的“企业业务用微信”服务中，“微信票务预审”是该银行实施“网上业务快速转型”战略的重要举措，是该银行进一步优化公共业务o2o服务模式的典型

票据贴现已经成为公司顾客经常办理的积分业务之一。 顾客在票据贴现之前，银行必须确认该票据的实际比较有效性，并咨询开票银行进行验证，如无问题，则不能办理贴现业务。 在以前流传下来的模型中，顾客首先需要和银行的顾客管理者对很多细节问题进行信息表达，然后用纸或传真把图形发送到银行进行验证。 以前流传下来的模式不仅有信息传递障碍的问题，而且顾客无法自行掌握处理的进度和结果，而且其考核结果最短需要半天、最长需要一天，对顾客的经营产生一定的影响。

平安银行“微信票据贴现预审”是企业业务微信渠道实现原有模式的有效替代，银行网上审核结束后，客户可以通过微信查询解决进度和最终结果。 通过这项创新业务的开展，前置了票据审查的环节，取代了传统的传真和人工发布方法，通过便捷的渠道完成业务处理。

平安银行“企业业务微信”产品经理表示，客户通过“企业业务微信”平台进行票据预审业务非常简单，只需要四个步骤。

首先，在微信上关注“平安银行企业业务”的公众号。 关注成功后，进入平安银行企业业务wechat的菜单画面，点击“我的服务”按钮，进入“票据预审”菜单。 在线填写。 票据贴现指南包含在线填写单的链接，点击后，顾客只需填写10个以上的简单项目就可以完成。 在线填写完成后，顾客在“企业业务wechat”上刊登门票图像。 上述三个步骤完成后，顾客可以通过进度查询了解处理进度，如果审查不合格，可以向顾客提示不合格的理由作为参考，顾客可以根据理由添加票据的图像。

应顾客的诉求，深入进军公共o2o服务

平安银行相关人士表示，微信银行结算、微信票据贴现预审是平安银行在“以客户为中心、以市场为导向”的服务理念指引下，进一步优化公共o2o服务模式、深入挖掘服务内涵的创新之举。

平安银行在设计和推出“企业业务wechat”平台时，着眼于创新，探索了公共o2o服务模式。 去年年底推出的“微信对公众用户”是典型的o2o服务APP，该APP通过移动互联渠道与柜面服务渠道联动，将长流程业务变为移动短流程，实现了企业客户的开户“预审、预

公共o2o服务模式的不断优化，不仅明显加强了顾客的业务处理体验，也激活了平安银行网点服务的潜力，使银行能够更合理地配置网点柜台资源，提高员工服务效率，降低运营价格。

实践说明，平安银行的“企业业务微信开户”得到了顾客的极大认同和支持。 数据显示，经过一段时间的运营，目前平安银行已有2万多家公共客户通过“企业业务用微信平台”开户，所有银行网点均开通微信开户服务，微信开户均 平台认证的顾客超过6万家。

平安银行相关人士表示，对公众微信开户的初战结束，平安银行符合o2o服务的构想更加稳固。 该银行将扩大移动网络行业越来越多的创新服务，如越来越多的业务在线预审、网上预约、网上通知等，以提高客户服务的质量效果、体验、银行柜面服务的电子化替代率。 (文/刘杰) )。