心系客户 服务贴心

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近日，平安养老保险股份有限公司（以下简称“平安养老险”）嘉兴中心支公司收到客户孟先生赠送的一面锦旗。锦旗上“心系客户，服务贴心”八个字，是孟先生对平安养老险专业、贴心服务的高度肯定及由衷的感谢。

孟先生所属单位对员工医疗保障十分重视，通过我司为员工推出弹性福利自选方案，颇有风险意识的孟先生，在单位团体保险的基础上自选了弹性福利保障，为自己配置了40万保额的重疾保险

前期孟先生因身体不适就医，确诊罹患恶性肿瘤。嘉兴中支在接到客户理赔咨询电话后，考虑客户出行不便，服务人员主动上门，协助客户收集、整理、递交理赔资料。但在系统审核过程中，服务人员发现孟先生除了团体保险和弹性福利自选两份保单外，还有一份在省外投保的重大疾病保单。嘉兴中支服务人员立即通知孟先生补齐理赔资料。最终，孟先生顺利收到三份保单的理赔款，大大减轻了就医负担。

后续，平安养老险嘉兴中支将始终秉持“专业、周到、贴心”的服务理念，为客户寻找理赔的理由，提供有温度的保险服务。