“特斯拉深夜道歉：坚决坚定地积极配合调查，已成立专门解决小组”

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4月20日深夜，特斯拉发表微博道歉。

尊敬的顾客、网民和媒体朋友们:

对未能及时处理业主的问题深表歉意。

今天，我们像过去一样认真聆听媒体和网络上的各种声音，特斯拉感谢业主、网民、媒体朋友们的信任和包容，感谢客户、网民、媒体朋友 为了最大限度地弥补车主的不适、驾车体验和生活等诸多方面的不良影响，我们总是愿意主动与车主沟通信息，以最真诚的态度寻求处理方法，并坚定履行承担责任到底的承诺。

特斯拉尊重政府各相关部门的决定，坚决遵守，尊重顾客，遵守法律法规，坚决积极配合政府各相关部门的所有调查

因此，我们已经成立了专业的解决团队，从事专业的工作，在合规合法的情况下，竭尽全力满足车主的需要，满足车主。

而且，我们仍然热切希望车主给我们更好的处理问题的机会，以达到许多令人满意的结果为目标，真正维护了客户的权益。

基于这次经验，我们吸取教训，认真总结，配合政府各相关部门调查，并开展严格的自我调查自我纠正，梳理和改进自身不合理、不符合服务标准的问题和服务流程，进行自我调查改革，即调查改革，

我们将继续倾听顾客的反馈，不断优化顾客体验，为所有顾客服务。

再次向业主表示歉意。 感谢大家的宽容和理解。