“司机长途接乘客未帮拿行李，被乘客取消订单！滴滴作出回应”

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据悉，4月13日，深圳网约车司机未带行李被乘客取消订单，自己驱车40公里迎接乘客，等了30分钟。 15日晚，滴滴出行通过官方微博回复称，乘客迟到后，取消订单将立即向司机支付21元赔偿。 关于为乘客搬运行李，平台对快车司机没有统一的强制要求，但希望为乘客提供更好的服务。 考虑到张师传空里程较长，平台将向张师傅发放相关补贴。 另外，平台接到乘客对司机的投诉，然后进行相应的宣教和处罚。

答复全文如下。

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