“最佳廉价航空企业的“廉价陷阱””

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刘明涛·李亚馨记者从成都

成都往返吉隆坡的双人门票一套1200元，毛先生至今仍在半年前邀请朋友们半夜抢票，令人兴奋。 在“亚洲顶级廉价航空空企业”亚洲航空空 (以下简称亚洲航空)的网站上，幸运地预订了比该集团国内航线“廉价”的机票以来，毛先生乐于和新婚妻子去度蜜月

2月20日，来自亚洲航空公司的电子邮件，全面打乱了毛先生的蜜月计划。 根据这封信，每周四和周日成都-吉隆坡的往返航班被取消，毛先生预订的机票正好周四出发，周日返回成都，两趟航班都被取消。 亚洲航空没有给出任何理由，只让毛先生自己选择。 是全额退款还是更改往返航班？

“我没有去马来西亚度蜜月的打算，但是看到亚航在搞活动，从成都到吉隆坡的机票便宜到了几百元，才想到这个 ”毛昨天( 2月22日)向《每日经济信息》记者投诉。

“事先定好位置，以便宜的价格向客户索取hook (热狗)。 ’亚洲航空公司以低廉的价格吸引顾客。 并且被称为世界上最能控制价格的航空公司空，但是大规模的航班取消，没有被正式说明和道歉。 / br/
]“其余的损失概不赔”

这是毛先生收到的邮件，并且

另一位预订了同一航线今年9月机票的杜先生告诉记者，自己的机票也取消了，但没有收到亚航的通知邮件。 “从朋友那里听说后，打电话给亚洲航空咨询才知道。 ’杜先生说，如果朋友不注意的话，他现在可能也在按原计划准备。

航班突然取消，毛先生感到不舒服。 “改变航班很容易，但是我的假期已经决定了，日程也已经定下来了。 这个变更必须是请假不上班重新预约酒店，变更到达吉隆坡后的预定。 但是，航空亚洲公司只负责更改签证，不负责重新预订酒店和更改日程的损失。 ”

昨天下午，记者从亚航中国呼叫中心获悉，亚航取消航班后，乘客有两种选择。 一个是申请全额退款，另一个是改变航线，乘坐其他航班，对于其他损失，亚航概不赔偿。 / br/
但是，有的客户不会买它。 预订了6月往返机票的木先生说，自己半年前付了机票钱，但是亚洲航空公司有这笔钱这么久，即使全额退款也要赔偿利息损失和汇率损失。 “更遗憾的是，我以前预订的从吉隆坡到巴厘岛的机票也将泡汤。 因为安排不上时间，所以不得不取消，但是亚洲航空没有付给我这笔钱。 ”木先生说。

记者从属于上述航线的亚洲航空x的航运条款中得知，“只要有理由认为，这种更换是由于发生了超出我们控制范围的情况，或者是出于安全或商业上的理由而必要的。” / br// h /航班的取消只有价格吗？ / br///h///br// h /邮件没有证明您为什么取消了航班。 亚洲航空的工作人员在接受毛先生咨询时说:“成都的机票预约数可能不够。”

这一解释可能与迄今为止天津-吉隆坡航线历时两个月的“技术停航”相似。 亚洲航空公司解释说“北方冬季天气多雾和航班时刻等技术原因”，但亚洲航空公司首席执行官随后向媒体表示:“天津航线……平均客座率只有40%至50%，但廉价航空空的客座率为80%。

据了解，亚洲航空的廉价机票营销战略在业界很有名。 由于价格的精确控制，加上廉价、大量的机票销售，亚航成为近年来航空空企业的成长奇迹。 从上述客人的订票情况来看，最低的单程票价是200多元，最高的票价也不过500多元。 2009年，亚洲航空获得了英国skytraxresearch企业发行的“世界最高低价航空空企业”的称号。

“亚航在玩量的游戏，而且是超大的量。 ’亚航高层在接受媒体采访时毫不掩饰地说。

“那，明明亚洲航空早就决定要减航班了，明明故意选择了很多航班召集了很多乘客，最后还是告知取消，更改了剩下的航班80次 ”。 毛先生生气地说。

一位业内人士告诉《每日经济信息》记者，在成都-吉隆坡航线上，亚航发售低于400元的特价机票后，确实带来了相当大的客流量。 但是，随着特价优惠活动的结束，航空亚洲正常价格的机票吸引不了越来越多的乘客。 这是因为去年年末和今年初发生了一定程度的客源流失。 搭乘率下降，亚洲航空的航行价格将会上升。 这是因为从决策层面来看，亚航很可能会因为最近的航空空淡季和马来西亚旅游淡季的到来而选择季节性减少航班。

昨天，记者联系了亚洲航空中国区的负责人，想了解相关情况，但该负责人的电话没有接通。 截至记者发布消息时，与此次众多航班取消相比，除部分乘客收到通知邮件外，亚航官方并未做出解释或公开道歉。

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