“珠江人寿披露2020年年报：承保投资双向发力 全年净利润3.43亿元”

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年是充满机遇和挑战的一年，另一方面，人们的生活在悄悄地发生着变化； 另一方面随着监管政策的细化，对金融业的快速发展提出了更高的要求。 在特殊的背景下，以保险业为代表的金融领域开始进入新课程，探索新兴业务和多元结构的快速发展之路。

财报显示，珠江人寿走在寿险行业业务转型的前列，各项业绩指标稳定。 年报显示，珠江人寿去年实现净利润3.43亿元，顺利实现连续6年盈利的保险业务收入72.73亿元，比去年同期上涨118%。 珠江人寿相关负责人表示，未来珠江人寿将继续保持初心，着力打造高质量保险企业品牌。

作为提高人们幸福感的领域，近年来保险业发挥着保险保障的作用，并积极寻求业务模式的变革，试图在保障人民生活的基础上，构建领域持续、健康的盈利模式。

自成立以来，珠江人寿多次本着以顾客为中心的理念，通过多元化的销售渠道，为个人和公司顾客提供各方面的寿险、健康保险等各类人身保险保障。 截至年底，珠江人寿保费规模已超过1300亿元，较有效客户39.5万人，居同期开业人身保险企业业务规模之首。

受新型冠状病毒大爆发的影响，去年国内外经济环境比较多、复杂，各行各业受到一定冲击，加上监管政策的细化，保险业也进入了纵深化的快速发展阶段。 面对越来越多纷繁复杂的快速发展环境，珠江人寿积极出击，不断优化业务结构提高价值。

正确的转型方向为珠江人寿的快速发展奠定了基础，珠江人寿提交的成绩单表明其各项措施发挥了积极的作用。 通过业务和投资双向发力，打破了开业第三年珠江人寿已经实现盈利，寿险企业需要七八年才能盈利的惯例。 具体来看，年~年，珠江人寿分别实现净利润4.23亿元、5.38亿元、2.87亿元、1.03亿元、3.74亿元、3.43亿元，顺利实现连续6年盈利。

良好的盈利水平与珠江生命体业务结构的不断优化分不开。 年，珠江人寿保险业务收入72.73亿元，同比上升118%。 其中，新规模保险费75.37%，续保收入24.63%，长期保险费收入100%，原保险费比去年同期上涨313%，新业务利润率比去年同期上涨120%，销售价格持续下降，销售队伍和销售渠道更加稳定

此外，珠江人寿保持着良好的流动性。 截至年12月31日，珠江人寿流动性资产比例为18.60%，现金及现金等价物余额124亿元，现金及流动性管理工具在正常情况下可覆盖未来各项资金流失。

值得一提的是，珠江人寿年1-4季度风险综合评价属b类，为风险管理能力持续提高、持续稳步发展奠定了坚实的基础。

“始终严格控制投资风险，重复资产负债匹配，保持充足的流动性，坚持稳健中求收益的投资理念是企业收益的首要原因之一。 ”珠江人寿相关负责人表示，在不明朗的市场中，珠江人寿向行业同行和顾客提交了亮眼的答卷，充分展示了其可持续快速发展的能力。

担保和投资是保险公司快速发展实现利润的两个重要方向，近年来，我国保险公司改革持续深入，保险公司不仅要在担保方发挥现有的特点，在投资方也必须是“开源”。 但是，即使是同样的投资，保险作为关系民生的领域，其投资方向也决定了以稳健为主。 珠江人寿就如何在整体收益率稳定的同时在所有领域相对领先提出了满意的答案。

珠江人寿严格投资管理核查，积极抓好库存理财，保证库存项目质量，优化项目类资产配置结构，在企业偿付能力管理下，重复投资、安全投资、价值投资。

具体来看，去年珠江人寿将投资重点放在了两个方向上。 一是医疗健康、养老产业等业绩持续增长的保险相关行业。 二是发挥内需潜力，专注于城市更新等国家经济民生行业。 珠江人寿在保证整体盈利目标的前提下，通过积极合理调整优化资产结构、运用投资战术，掌握了领域大势，控制了风险，获得了超额的投资收益。

值得一提的是，珠江人寿实施了适当的风险管理措施，对投资的项目进行了信用判断，选择了具有较高信用资格的交易对方和信用水平较高的投资产品。 全面加强投资管理能力建设，完善信用风险管理制度体系，加强专业队伍建设，提高信用评级体系功能，提高信用风险管理能力等。

多年来，珠江人寿反复开展保险教育活动，普及保险知识，明确费用风险，提倡科学合理的费用观念，促使保险客户明明白白地购买保险。

在确保安全性、盈利性、流动性、一致性、合规性的要求下，珠江人寿把握全年市场机遇和政策机遇，全力推进多品种、多渠道的资金运用，增加战术资产、重点行业的投资，全面提高投资收益，实现持续盈利

严厉的管制措施为珠江人寿的业绩增长奠定了基础。 年报显示，珠江人寿投资收益41.4亿元，比去年同期增长5.59%，综合收益率达5.20%，取得了超过领域平均水平的长时间稳定投资收益。 这在去年的特殊环境下非常罕见，表明珠江人寿的投资能力逐渐成熟。 截至年底，珠江人寿总资产规模达到820.88亿元，比上年末增长70.11亿元，增长9.34%。 可见珠江人寿在投资管理方面的持续努力卓有成效。

为了释放越来越多的投资空之间，珠江人寿积极响应号召，以医疗健康、养老产业为第一方向，为了响应“健康中国2030”计划纲要，逐步发挥养老医疗行业的保险资金特点，“养老+保险”的

珠江人寿人士表示，企业建立风险管理三大防线、完整的风险管理制度和流程，加强关键环节的职责分工，完善各类风险的识别、判断、计量方法，不断推进风险管理技术和工具的落地实施，不断提高风险管理能力。

过去20年新闻技术的高速发展对经济产生了重要影响，以人工智能、大数据等新闻技术为代表的金融科技蓬勃发展，保险与科技的融合也更加深入。 初创企业的科技实力也在一定程度上反映了其长期经营能力，珠江人寿受科技力量、创新驱动，通过深耕客户体验，为客户提供高质量、更快捷的服务，同时为业务快速发展增添了新的活力。

在优化业务结构的过程中，珠江人寿注重价值取向，积极拥抱5g、大数据等前沿科技，积极将新技术分配到金融业务中，通过职域营销、大客户、大数据、跨境合作等创新途径的不断探索，展开了激烈的 珠江人寿积极利用尖端科技搭建电子化服务平台，快速发展一系列在线自助服务，不断优化顾客服务效率，提升顾客服务体验。

在“珠江生命客服”微信服务平台的开发建设中，珠江人寿大力引进人脸识别、ocr等人工智能技术，将智能客服机器人系统上线，构建ai智能服务新模式，为用户提供7*24小时365天、妈妈

珠江人寿年上线“空”中客服功能，实现员工和顾客一对一、一对多的视频信息表达。 另外，在线续费实时计费功能满足顾客续费服务自助化的诉求。 目前，“珠江人寿客服”微信公共平台涵盖了新合同服务、维修服务、赔偿服务、续费服务、保单查询等服务功能，为广大客户提供各方面的多元服务。

科技赋能保险业务快速发展成效明显，2010年度珠江人寿共提供7.2万人次回访，热线咨询4.9万人次，维护变更服务7.8万人次，理赔案件10.44万件，赔付金额1.75亿元，客户自助服务比例 客户投诉得到100%有效解决，亿元保费投诉量0.28件/亿元，万张保单投诉量0.37件/万张，万人投诉量0.12件/万人，长期低于领域中位数。

在科技浪潮汹涌澎湃的形势下，珠江人寿积极进行科技布局，努力提高领域竞争力。 另外，顺应当前趋势，继续关注人工智能、移动互联等技术的应用，以“关爱顾客、联系情感”为出发点，积极推进服务e化，使微信呼叫平台成为顾客“各方面亲切管家”，用户

近年来，珠江人寿以回馈顾客为宗旨，相继举办了以健康、成长、养老等为主题的顾客服务节系列活动。 年7月-12月，珠江人寿以“健康护卫珠江随行”为用户服务节主题，通过线上与线下结合的方式开展了丰富多彩的顾客回馈活动。 网上健康直播讲座、网上猜谜抽奖、节气养生常识推送、环保徒步、爱心捐赠、花艺diy、茶艺讲座、道路自驾、亲子户外活动等活动都为广大顾客送上健康关怀和亲切关怀，关心健康、快乐的生活

“企业未来要在‘粤港澳海湾’、‘一带一路’、现代金融服务体系制度建设大局中找到自己的位置，以‘大健康’为切入点，与医疗、健康相关特色平台进行战术合作，不断探索跨境创新工作，保障 珠江人寿方面表示，将不断提高服务质量，继续发挥保险“社会稳定器”和“经济助推器”的作用，努力通过创新实现快速追求。

2021年是珠江人寿成立的第九年，新征程承载着新的梦想，随着经济环境持续好转，在科技实力的加持下，通过发挥担保与投资双向力量，珠江人寿将继续保持初心，着力打造高质量的保险企业品牌。