“中青旅重金打造遨游网 古北水镇开启景区复制”

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经过皇甫嘉记者

11月1日白天，喧嚣的北京依然被雾笼罩着，压迫着城堡，环线的车流如蚂蚁搬家一般不断流淌。 东四十条桥的北侧，二十层的黑色办公楼鳞次栉比，默默地凝视着有着近八百年历史的东直门。 这座办公楼的主人是《每日经济信息》记者采访的中青旅( 600138元，收盘价18.97元)。

追溯中青旅上市16年的历史，企业总资产从7.9亿元增加到82.2亿元，年营业收入从3.9亿元增加到103亿元。 目前，企业旅行社业务已坐镇国内顶级交椅，景区业务在乌镇项目大获成功后，京郊古北水镇基本建设完成，具备体验条件。

在线旅游领域快速发展的情况下，中青旅在做什么？ 一家旅行社企业为什么要参加景点？ 乌镇的利润达到天花板了吗？ 古北水镇的孕育期会影响几何学吗？ 这次记者将采访中青旅总裁张立军，为你恢复更具体的中青旅。

3~5年内主营全面o2o/

11月初，“去哪儿”正式登陆纳斯达克证券交易所，成为继西特里普、艺龙之后中国在线旅游第三股，引发众多投资者重新审视在线旅游领域。

记者了解到，网上旅游市场近年来发展迅速。 资料显示，从2009年开始，全球在线旅游业务每年保持10%以上的增长势头，早先流传的旅游领域面临重新洗牌的局面。

作为旅行社业务坐在国内旅游市场首位并坐拥椅子的中青旅，迅速膨胀的在线旅游业也迫在眉睫。

“现代社会的技术升级在不断加速，使用习性的一些变化可以说是日新月异。 但是，以前流传的企业大多面临着企业品牌老化的趋势，企业也需要适时发生变化，在线旅游业务的快速发展感到迫切。 ”张立军说。

其实，中青旅是2005年开始上网的。 当时位于休闲旅游的在线服务商。 2007年8月与官网青旅在线合并，现定位为“专业度假网站和在线旅游一线企业品牌”。

张立军向《每日经济信息》记者指出，中青旅网上冲浪的初衷，并不是为了最终上市或退出股票。 “我们做的是网上生意。 我在长跑。 网络冲浪投资理解为企业的主要业务投资，面向未来。 ”

另外，记者了解到，过去三年网上冲浪情况良好，网上商务的销售额已经超过两位数，增长很快，但目前企业对网上冲浪的未来正在进行巨大的调整。

“网上冲浪经历三个阶段。 首先是渠道阶段，网上冲浪以前是企业主营业务的销售和分销渠道；其次是平台阶段，我们现在计划推进网上冲浪从渠道向平台的转变； 第三阶段是模式阶段，是中青旅主要业务全面e化的模式。 ’张立军介绍说。

张立军希望用3-5年时间，使中青旅的全部主要业务全面实现o2o规模化，达到线上与线下的结合。

“比如在连锁店和呼叫中心，一点点的客户完成预定后，剩下的支付合同就会在线完成。 这将大大提高顾客的体验和便利性。 ”

从投入来看，也能看出中青旅对网络冲浪的决心。 年10月企业公布的非公开发行版中，12.3亿元的善款中有3亿元投入到了“网络冲浪平台化、互联网化、移动化”项目中。

华美酒店顾问机构首席知识官赵焕焱认为，目前网上旅游竞争的核心已经从“价格战”变为“顾客争夺战”，如何将网上顾客转化为网上顾客是未来竞争的要点。

“现在，企业抓住的一件事是‘初次认证，终生有效’。 例如，张三是我们连锁店某销售人员的顾客，线上完成前期咨询，线上签约付款后，无论线上还是线上购买，业绩都会计入该销售人员。 顾客的购买体验和售后服务体验怎么样？ 销售人员必须进行维护。 这个维护是典型的网上结合，这不是以前流传的公司能做的。 中青旅在北京的50多家店、全国的数百家店，巨大的互联网效果大幅提高。 ”。 张立军向记者介绍。

“以前有消息称旅行社不从事在线业务，但我们可以看到，连锁店来店人数逐年减少，电话使用度下降，最终导致顾客流失。 中青旅面对这么多会员，以客户为导向，为他们提供了充分的选择。 例如，网上有很多交易。 马上送到后台。 不提倡网上购买的人会来网上购买，但政策支持采用网上工具。 ”

说到世代交替，张立军眼中闪耀着兴奋的光芒，“中青旅提供费用服务，但费用习惯已经改变。 现在80多岁、90多岁成为费用主力军，不想进入连锁店。 因此，企业这两年补充了很多90年代出生的新鲜血液，他们最了解现在市场的流行趋势。 ”

乌镇的利润依然持续增长/

现在，作为国内旅游领域的标杆公司，在成立初期，中青旅是名副其实的旅行社。 一位证券公司研究员认为，在多年的快速发展中，选择经营乌镇景区是实现企业绩效提升的决定性因素。

2006年12月，中青旅召开董事会，决定以现金3亿5500万元人民币增资到乌镇旅游，持有后者60%的股份。

“这是创新的行为。 在此之前，没有一个旅游公司的控股景区。 中青旅是第一次经营乌镇。 ’说到当时选择乌镇，张立军依然感到自豪。

从当时的情况来看，中青旅做这个决定承担了相当大的风险。 因为在江南六大古镇中，周庄、同里、西塘等古镇的旅游开发时间比乌镇早。 当时乌镇景区东栅景区位于旅游景区，新开放的西栅景区位于休闲旅游和高端会议的接待，整个景区还处于转型期。 2006年，乌镇景区接待游客159万人，实现营业收入8812万元。

中青旅投资后，短短一年内乌镇景区迎来业绩爆炸，全年游客接待首次突破200万人，营业收入实现1.58亿元，同比增长79.3%，实现净利润3606万元。 到了2007年，全年游客人数达到575万人，营业收入增加到4.88亿元，实现净利润1.85亿元。

此前后，中青旅首次发表了将乌镇旅游送到香港分割发售的想法，并于上一年引进了国际知名风投IDG。 后者以4412万元人民币的代价获得了乌镇旅游15%的股权。

“当时，乌镇在业务模式上实现了由单一权证型向综合型目的地的转型，具备了资本市场独立上市的基础，但要推进跨越式快速发展，无论是乌镇本体的开发，还是异地复制乌镇模式，中青旅都有巨大的资金诉求。 这是因为当时有将其分割上市的想法。 》张立军向《每日经济信息》记者介绍。

然后，他揭示了分拆上市的另一个好处。 “乌镇核心精英团队是国内最富文化表现力和执行力的旅游目的地建设和管理团队，分拆上市将发挥良好的管理层激励作用。 ”

由于分拆上市未能得到部分部委的支持，最终中青旅选择放弃此事，但乌镇景区仍处于快速发展阶段，全年接待游客600.83万人，实现营业收入6.9亿元。 因为中青旅对乌镇的未来更有信心，所以选择了年回购idg拥有乌镇旅游15%的所有权。 对此，上述券商研究员认为，不仅可以加强乌镇旅游作为企业景区业务投资平台的定位，还可以大幅增加乌镇旅游对中青旅的业绩贡献。

值得注意的是，在业绩贡献方面，近年来乌镇旅游在上市公司中的地位可谓举足轻重。 年上半年分别贡献1.19亿元、0.68亿元净利润，分别占上市公司同期净利润的40.34%、54.84%。

但是，从乌镇旅游营业收入同比增长看，年上半年、年上半年、年上半年三个报告期分别为24.15%、32.4%、10.6%，据此，部分投资者也表示:“乌镇景区利润是否达到天花板？

“乌镇景区的业绩是否陷入停滞状态，实际上没有，所以不能简单地以增速来看。 首先，从今年11月的数据来看，乌镇景区的客源结构在变化，散客占有率迅速上升，队伍下降； 从近年来的走势看，旅游型东门数据下降，度假型西门数据上升； 在收入结构方面，门票收入所占比例下降，住宿和其他费用所占比例上升。 ”张立军解释说:“东栅是旅游乌镇，西栅是度假乌镇，今年5月举办的乌镇戏剧节是乌镇向文化古镇转型的象征，关于乌镇的升级版，中青旅还在制作中。”

古北水镇已经具备体验条件/

在看到乌镇景区给上市公司带来的示范效应后，中青旅也有了复制乌镇模式的大胆想法。

年，中青旅开始与北京市密云县人民政府合作开发“古北水镇国际旅游综合度假区”项目“以下简称古北水镇”。 据悉，古北水镇景区已具备体验条件。

“古北水镇是第一个复制乌镇模式的项目，成功与否意味着乌镇模式能否复制，这也是旅游领域绝对没有的创新。 ’张立军沉浸在感慨中。

他向记者介绍说，乌镇模式的复制包括投资团队、建设团队和运营团队的复制，在这三个方面，古北水镇和乌镇都是同一个团队。

“到目前为止，古北水镇项目中，我们认为投资团队和建设团队的复制是成功的。 运营团队复制成功与否，有待市场验证，但从目前古北水镇景区的质量来看，我坚信会成功。 ’谈到古北水镇的未来，张立军似乎充满了信心。

值得注意的是，在多次增资和引进战术投资者后，目前中青旅通过直接和乌镇旅游拥有古北水镇旅游36.03%的股权，是其第一大股东。 古北水镇是从什么时候开始为上市公司贡献业绩的，各股东渴望知道答案。

张立军向《每日经济信息》记者坦白说，古北水镇必定有发育期，但发育期的长短暂时无法评估。

国信证券旅游领域研究员表示，古北水镇建设资金规模在30亿元以上，预计项目开业后折旧额不低，据市场常规估计，项目培育期约为3年。

“如果是同一种类的观光地，我有信心将培养时间缩短到最短。 ”张立军说。

共青团培养创新基因/

要参加乌镇经营，复制乌镇模式启动古北水镇，爱惜黄金搞游泳网，为什么中青旅有多次惊人的作品？

“这为登陆资本市场的中青旅带来了改革的机会，得益于企业继承了共青团中央的优秀基因——创新和规范，简而言之就是业务创新、管理规范。 ’张立军总结道。

1988年，以中国青年旅行社总公司为核心的公司，组建了中国青旅集团。 1997年11月26日，中青旅改制为股份有限公司，时团中央第一书记李克强同志为企业挂牌。 同年12月3日，中青旅正式登陆a股市场，成为中国第一家上市旅行社。

“中青旅上市的意义在于改革，相当于机制的重建。 这是决定性的。 发售前，大家都有旧船票，发售后，大家都要坐新客船，大家都要按照市场规律入座。 其次，上市为中青旅的快速发展提供了融资平台，通过几次融资对企业的可持续快速发展至关重要。 另一方面，中青旅企业品牌信誉度提高，资本市场对企业的绩效压力也是企业持续创新快速发展的原动力。 ’在谈到上市给中青旅带来的好处时，张立军直言不讳。

《每日经济信息》记者观察到，年是中青旅上市的第16年，企业主要经营业务从上市之初的旅行社业务，成长为目前的“以旅行社业务为主体，景区业务和酒店业务为两翼”的模式，企业主要经济指标也有了很大增长。

财报显示，企业年营业收入从3亿9000万元增加到103亿元(年)，总资产从7亿9000万元增加到82亿2000万元，多年来持续向投资者分红的情况下，净资产从5亿8000万元增加到30亿1000万元。

“如果没有上市，中青旅现在可能还是旅行社。 ’当时，张立军感慨万千。

并强调中青旅上市是“真上市”，“很多公司上市后并未实现五分之一，但中青旅不仅完成了形式上市，还完成了文案上的上市，组建了公司实现了企业化。 在国有控股公司中，中青旅市场化程度较高，在充分竞争的市场中，中青旅专业化程度也较高。 ”。

追逐梦想的国际化旅游运营商/

在体验了中青旅丰富的公司文化之后，记者对未来企业的战术和布局越来越好奇。

“在旅行社业务方面，网上冲浪是重点，网上业务交流融合，将中青旅企业品牌由中国旅游行业内的大企业品牌变为强势企业品牌。 在景区业务方面，企业将基于乌镇和古北水镇两个景区，继续推进乌镇模式复制和景区管理模式输出，树立文化型旅游目的地一线企业品牌； 在酒店业务上，企业基于中青旅山水时尚酒店的定位，直营与加盟并重。 ”。 张立军向记者说明了。

他认为，国内旅游领域仍是年轻领域，在国内经济面临转型的大背景下，中青旅将获得良好的快速发展环境。

《十八大报告》指出，到明年我国要实现全面建设小康社会的宏伟目标。 这有两个标志。 一是到了明年，国内生产总值将比去年翻一番，从40万亿的规模上升到80万亿。 二是居民收入倍增计划，即城镇居民人均可支配收入同期从1.9万元增加到3.8万元。

分解者认为，这为旅游产业和旅游服务业提供了强有力的物质依据和刚性市场诉求。

张立军对《每日经济信息》记者表示，与制造业不同，旅游业没有产能过剩的问题，也没有市场，不足的只是获取市场的能力。 目前，旅游产业和旅游服务业，中长时间的政治、经济、快速发展环境非常清晰、良好。 中青旅将坚定地接近国际化大型旅游运营商的愿景，并逐渐接近。 ”

中青旅创立20多年来，张立军和同事见证了国内旅游领域的成长和爆发，业内各种见解和心得由衷，受益匪浅。

值得注意的是，在年11月28日至30日举行的第三届“中国上市企业领导人峰会”上，中青旅众多高管将参加，与行业精英们共同交流。

碰巧的是，作为此次会议主办地的成都，自古以来就是西南重镇，全省常住人口达8076.2万人，而且成都居民可支配收入居全国副省级城市第十位，将成为中青旅下一个“乌镇模式”的复制地吗？

张立军表示，中青旅对景区业务拓展一直保持开放的态度，一个投资团队寻求合适的项目，在系统判断目的地的整体定位、地理区位、产权结构、企业品牌基础、市场半径等后，做出审慎稳健的决定。

“西南地区悠久的文化源远流长，有着雄厚的经济基础，更以成都为代表，人民爱休闲、爱度假，这与中青旅拓展文化休闲旅游目的地的理念非常契合，相信未来的缘分。 ’张立军笑着说。

目前，距离第三届“中国上市企业领导人峰会”还有不到一个月的时间，近200家优秀上市企业的董事长、总经理等高管将齐聚成都，与100多家优秀机构投资者高层、投资总监等展开对话。 据主办方介绍，申请人将于11月25日前登录各互联网( http/NBD ) )主页、第三届中国上市企业领导人峰会专区) http )/NBD/top_forum/new ) )