““游客爆三亚吃海胆蒸蛋没海胆遭威胁”？刚刚，官方回应了”

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三亚4月11日发布了《网民投诉三亚某酒店海鲜料理客人屠宰情况调查通报》。

2021年4月10日，本认证的客户[当时的视频]因游客李先生在我市某景区酒店点的海胆蒸蛋看不到海胆，龙虾被烹饪后价格过高，经商家理论后，被服务员言语威胁，惊讶地押送至警方。 发现该网络投诉后，三亚市十分重视，立即成立了由公安、市场监管、旅游监管、综合执法等部门组成的员工小组进行调查。

据初步调查，客户李先生一行5人于2021年4月9日在三亚市云起观苍海酒店就餐，现场点了蒜蓉锦织大花龙虾、海胆等6道菜，费用共计2655.6元。 由于标明了菜肴的价格，客户对海鲜的价格没有异议，但是海胆、龙虾认为有调整包装的行为，要求商家打折，双方的协议不构成纠纷。 李先生随后报警了。 经员工群体认真调查，该酒店销售的海鲜已定价，三亚每天公布海鲜料理店生鲜海鲜价格调整，指导海鲜售价进行调整。 (根据规定，龙虾1.5斤以上为稀有产品，经营者根据价格自主定价。 )。 秤具的采用根据要求正确计量，销售产品加工过程公开透明(均有视频印证)，但未发现海鲜丢失、掺假等价格欺诈行为。

根据员工小组的调查，在吃饭时，客户只就海胆蒸蛋中没有海胆一事与相关商家发生了争执。 据悉，到了季节，当地海胆汁多，肉少，与其他地区味道不同，通常用蒸鸡蛋的方法给客人吃。 为了说明季节海胆的情况，纠纷发生时，相关业者在现场宰杀一只海胆请顾客检查。 民警介入调解后，门店免收客户使用海胆的费用，客户实际支付2427.6元。

与客户微博上被称为酒店女服务员的语言威胁进行比较，警方检查后发现，不是相关业者说的，可能是客户上厕所时路过的女性说的。 警方现正寻找该名女子进一步核实。 现场调整结束后，在回警务室的路上见到了客户，看到当时没有车来往，就帮助回去了。 客户受到威胁后，民警没有回到店里。

三亚市旅游监管部门表示，三亚市将杜绝欺骗顾客的行为，全力保护顾客的合法权益。 有关部门正在对此事进行进一步深入调查。

封面资料来源:记者黄婉银摄影(资料图) )。